G
GlobalRiset
Portal Indeksasi Jurnal

Analisis Pengalaman Pengguna terhadap Perilaku Konsumen dalam Online Shopping pada Marketplace Shopee Di Sulawesi Selatan

Muhamad, Rina Istiqomawati, Andriyani Widiyastuti
Abstrak

Shopee merupakan marketplace online yang dimiliki oleh PT.Garena Indonesia. Shopee adalah aplikasi marketplace online untuk jual beli menggunakan ponsel dengan mudah dan cepat. Shopee menawarkan berbagai macam produk-produk mulai dari produk fashion sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee juga menjadi aplikasi yang paling banyak diakses dan diunduh melalui tahap sosialisasi lanjutan, misalnya play store. Shopee merupakan pusat komersial berbasis web yang memberikan kenyamanan dan kecepatan dalam berdagang. Meskpun banyak konsumen tertarik menggunakan aplikasi shopee dibandingkan marketplace lainnya, akan tetapi, masih terdapat keluhan yang dirasakan pelanggan, umumnya akan menimbulkan permasalahan kualitas sistem dan administrasi pada aplikasi Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengalaman pengguna terhadap perilaku konsumen dalam online shopping pada marketplace shopee di Sulawesi Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi sederhana dengan uji t dan uji R2 . Data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 115 responden menggunakan Purposive Sampling.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara persial variabel pengalaman pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen, dibuktikan dengan nilai sig. 0,042 < 0,05. Berdasarkan hasil uji R2 variabel pengalaman pengguna berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen, dibuktikan dengan nilai R Square yaitu sebesar 0,550 atau 55% yang berarti bahwa variabel bebas (pengalaman pengguna) terhadap variabel terikat (perilaku konsumen) sebesar 55%. Sisanya sebesar 45% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian ini.

Penerbit
CV Ruang Publikasi Ilmiah
Halaman
1134-1143
Kata kunci
Pengalaman Pengguna; Perilaku Konsumen
E-ISSN
3089-0128
Unduh PDF di penerbit Lihat di situs jurnal