Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh beban kerja dan target penjualan terhadapa kinerja pramuniaga, dengan studi kasus di Gerai Alfamart Sindangsari, Banten. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam. Narasumber dalam penelitian ini adalah seorang pramuniaga perempuan senior dengan masa kerja delapan tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja pramuniaga bervariasi tergantung pada kondisi toko, seperti kedatangan barang dan jumlah pelanggan. Meskipun beban kerja dapat menjadi tinggi, kemampuan manajemen waktu dan sikap kerja positif membantu menjaga kinerja tetap optimal. Target penjualan dinilai realistis dan didukung oleh sistem insentif tanpa adanya sanksi bagi target yang tidak tercapai. Sistem ini menumbuhkan motivasi sekaligus kecemasan, terutama pada periode padat penjualan seperti bulan Ramadhan dan akhir tahun. Secara keseluruhan, pramuniaga menunjukkan kinerja yang baik dengan ciri kejujuran, kedisiplinan, serta penerapan prinsip 5S (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun), meskipun menghadapi tantangan berupa keragaman karakter pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa beban kerja dan target penjualan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja pramuniaga, khususnya dalam menjaga kualitas pelayanan dan motivasi kerja.