Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan dalam proses pelaporan Surat Pertanggungjawaban (SPJ) pada Panti Asuhan di Bidang Fakmis Dinas Sosial. Proses pelaporan SPJ yang masih dilakukan secara manual menimbulkan beberapa kendala, diantaranya adalah keterlambatan pelaporan, kesalahan pencatatan, dan diperlukannya verifikasi berulang. Kendala-kendala yang timbul ini menghambat efektivitas kerja pegawai. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melalui observasi langsung dan wawancara dengan pegawai Bidang Fakmis. Dari penelitian ini, diharapkan dapat menambah wawasan baru dan referensi penelitian selanjutnya.