Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi sistem pelayanan kesehatan, salah satunya melalui penerapan aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Aplikasi ini dirancang untuk meningkatkan kemudahan akses dan efektivitas pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS Kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Advent Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling, meliputi pihak BPJS Kesehatan, staf administrasi rumah sakit, dan pasien pengguna aplikasi Mobile JKN. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Mobile JKN memberikan dampak positif terhadap pelayanan kesehatan, terutama dalam mempercepat proses pendaftaran dan mengurangi antrean pasien. Aplikasi ini dinilai membantu efisiensi waktu serta meningkatkan kenyamanan pengguna layanan. Namun, efektivitas aplikasi belum sepenuhnya optimal akibat keterbatasan pemahaman teknologi pada sebagian pasien, kendala jaringan, serta kurangnya sosialisasi. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi Mobile JKN efektif dalam mendukung pelayanan kesehatan, namun diperlukan peningkatan sosialisasi, pendampingan pengguna, dan perbaikan sistem agar manfaat aplikasi dapat dirasakan secara maksimal oleh seluruh lapisan masyarakat.