Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gorontalo. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96. Jenis data dalam penelitian ini yakni primer. Teknik pengumpulan data dengan cara melakukan penyebaran angket. Teknik analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gorontalo. Hasil pengujian positif memiliki makna bahwa peningkatan kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gorontalo terjadi karena adanya pelayanan publik yang semakin berkualitas yang mampu memenuhi kebutuhan pelayanan kependudukan dan catatan sipil bagi masyarakat. Nilai koefisien determinasi sebesar 71,20% variabilitas kepuasan masyarakat dapat dijelaskan secara substansial oleh kualitas pelayanan publik, sedangkan sisanya sebesar 28,80% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti variabel kompetensi pegawai, pengawasan kerja, sistem informasi manajemen dalam pelayanan publik dan komitmen pegawai dalam memberikan pelayanan terbaik.