G
GlobalRiset
Portal Indeksasi Jurnal

Pengaruh Tingkat Literasi Digital dan Persepsi Keamanan terhadap Loyalitas Penggunaan Aplikasi BCA Mobile pada Kalangan Milenial di Kota Pangkal Pinang

Rheva, Nizwan Zukhri, Berandi Suaryansyah
Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh tingkat literasi digital dan persepsi keamanan terhadap loyalitas penggunaan aplikasi BCA Mobile pada kalangan milenial di Kota Pangkal Pinang. Jenis yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi BCA Mobile pada kalangan milenial di Kota Pangkal Pinang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, Serta analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat literasi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan aplikasi BCA Mobile. Persepsi keamanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan aplikasi BCA Mobile. Secara simultan, tingkat literasi digital dan persepsi keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaan aplikasi BCA Mobile pada kalangan milenial di Kota Pangkal Pinang. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kemampuan pengguna dalam memahami teknologi digital dan semakin tinggi rasa aman dalam menggunakan aplikasi tersebut, maka loyalitas penggunaan BCA Mobile juga akan semakin meningkat. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi pihak BCA, dalam meningkatkan loyalitas pengguna melalui pengembangan literasi digital dan peningkatan sistem keamanan aplikasi Mobile Banking.

Penerbit
CV Ruang Publikasi Ilmiah
Kata kunci
Literasi Digital, Persepsi Keamanan, Loyalitas Penggunaan, BCA Mobile, Milenial
E-ISSN
3089-0128
Unduh PDF di penerbit Lihat di situs jurnal