Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Kecamatan Tamalanrea

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelayanan publik terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Tamalanrea, Kota Makassar. Sumber daya manusia yang berkualitas merupakan faktor utama dalam meningkatkan kinerja organisasi, terutama dalam pelayanan publik di tingkat kecamatan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Kecamatan Tamalanrea yang berjumlah 51 orang, sehingga teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh (seluruh populasi menjadi sampel). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, dan uji hipotesis (uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hal ini dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 5,364 > t-tabel 2,009 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 6,328 + 0,719X. 

Penerbit
CV Ruang Publikasi Ilmiah
Sitasi
0 (OpenAlex)
Kata kunci
Pelayanan Publik; Kinerja Pegawai; Kecamatan Tamalanrea; Regresi Linear Sederhana
E-ISSN
3089-0128
Unduh PDF di penerbit Lihat di situs jurnal